随着5G网络建设的快速推进和商用步伐的加快，广大用户对于现有4G网络服务质量的关注度日益提高。中国移动官方针对“5G来了，4G会不会降速”这一社会热点问题作出明确回应，郑重承诺：在大力推进5G网络建设与服务的将全力保障4G网络的服务质量与用户体验，不会对4G网络进行降速。
中国移动表示，5G与4G是协同发展的关系，而非替代关系。当前阶段，5G网络将主要聚焦于增强移动宽带、高可靠低时延通信以及海量机器类通信三大应用场景，为工业互联网、自动驾驶、远程医疗、超高清视频等新兴领域提供技术支持。而4G网络作为成熟的移动通信基础设施，在未来相当长的一段时间内，仍将是承载普通移动互联网业务、保障广大用户基本通信需求的主力网络，其覆盖的广度和深度是目前5G网络的重要补充。
为兑现承诺，中国移动已制定并实施了一系列保障措施：
在网络投资与运维方面，公司将持续对4G网络进行优化和扩容。通过新增基站、升级现有设备、优化网络参数等手段，不断提升4G网络的容量和覆盖质量，确保在用户密集区域和高流量时段，网络依然能够保持流畅稳定。
在频率资源分配上，中国移动拥有充足的频谱资源。5G网络主要使用新的高频段资源（如2.6GHz、4.9GHz等），与当前4G网络使用的主流频段（如1.8GHz、2.1GHz等）是分开的。这意味着5G网络的建设不会挤占原有4G网络的频谱资源，从而从物理基础上保障了4G网络的性能不受影响。
在用户服务策略上，中国移动始终坚持“以客户为中心”。公司明确表示，将根据用户的需求和选择，提供4G与5G协同的服务方案。用户可以根据自身终端情况和使用需求，自主选择使用4G或5G网络，并享受到对应的优质服务。对于暂时不更换5G套餐或终端的4G用户，其网络体验将一如既往。
中国移动还积极利用5G技术反哺4G网络。例如，通过引入5G智慧运维理念，利用大数据、人工智能等技术，更精准地监测和预测4G网络流量，实现更智能的流量调度和故障预警，从而提升整个移动网络（包括4G）的运营效率和用户体验。
官方的这一回应，及时澄清了市场上的疑虑，体现了中国移动作为主导运营商的责任与担当。它向数亿4G用户传递了一个清晰的信号：在拥抱5G新技术、新应用的基础通信服务的保障是重中之重。用户可以放心地继续使用现有的4G服务，并根据自身节奏平滑地向5G迁移。
中国移动表示，将坚定不移地推进5G网络高质量建设，同时精心打造4G/5G协同的精品网络，致力于为个人、家庭、政企客户提供无缝覆盖、品质一流、智能高效的综合性通信信息服务，为我国数字经济发展和社会数字化转型筑牢网络根基。
